Dasar Privasi city44 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh city44 ("city44", "kami" atau "Platform") dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform city44 melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan berkaitan lain ("Anda" atau "Ahli").

Dasar ini bertujuan untuk menerangkan dengan jelas dan telus:

• Apakah maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda.
• Bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut.
• Dengan siapa kami berkongsi maklumat tersebut (jika ada).
• Bagaimana kami melindungi maklumat anda.
• Apakah hak-hak anda berkaitan data peribadi anda.

city44 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengendalian data peribadi. Dengan menggunakan platform city44, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

city44 mengumpul pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. city44 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

city44 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di city44, anda memberikan nama, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat asas lain secara langsung kepada kami.
• Pengesahan KYC: Untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), kami mungkin meminta dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport Malaysia.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, sistem kami merekod butiran transaksi yang diperlukan.
• Penggunaan Platform: Sistem city44 secara automatik merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web dan corak penggunaan apabila anda mengakses platform kami.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan city44 melalui live chat, e-mel atau Telegram, perbualan tersebut direkod untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian isu.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: city44 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform.

city44 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan sah berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di city44 serta memastikan keselamatan akaun tersebut.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan, loteri dan perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh city44.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML dan peraturan lain yang terpakai kepada operasi city44.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi keselamatan semua ahli city44.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda dengan cekap.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini city44 – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menyelesaikan isu teknikal dan membangunkan ciri baharu.

city44 sangat mengambil berat tentang privasi anda dan tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran dan menyediakan perkhidmatan sokongan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh city44.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia e-wallet dan perkhidmatan FPX yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila city44 diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Perlindungan Hak: Apabila pendedahan diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan city44, ahlinya atau orang awam.

city44 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan city44 dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan yang disimpan dalam pangkalan data city44 dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli city44 bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan city44 yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang boleh melihat data peribadi ahli, dan akses tersebut dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Keselamatan Berkala: city44 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi risiko.

city44 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di city44 dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari kecuali diperlukan untuk penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Pemasaran: Disimpan selama tempoh persetujuan anda aktif. Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, city44 akan memadamkan atau menyahanamkan data anda dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan industri. Dalam kes data yang tidak dapat dipadamkan serta-merta (contohnya dalam sistem sandaran), data tersebut akan dilindungi dan diasingkan sehingga ia boleh dipadamkan.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak penting yang dijamin oleh city44:

city44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel pengurusan kuki yang tersedia di bahagian bawah laman web city44. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

Platform city44 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. city44 tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di city44, sila hubungi kami dengan segera di support@city44.ws.

Sekiranya city44 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan ibu bapa yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

city44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan material dibuat, city44 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar yang menerangkan perubahan utama.
• Memaparkan notis yang ketara dalam platform city44 sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform city44 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara city44 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel Privasi: privacy@city44.ws
• E-mel Sokongan Am: support@city44.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform city44
• Masa Respons Sasaran: 5 hari bekerja untuk pertanyaan privasi, 30 hari untuk permintaan hak rasmi

Untuk aduan yang tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh city44, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010. Untuk maklumat lanjut, semak halaman Soalan Lazim kami.